Política de Privacidad

Este sitio y el servicio son operados por QA Tester, contacto spa-bigotes-qa@tankmail.lat. QA Tester es la persona responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de Spa Bigotes QA.

No contamos con razón social ni número de identificación tributaria registrados, por lo que la responsabilidad recae directamente en la persona nombrada arriba.

a) En el formulario público del sitio, únicamente lo que tú escribes:

• Correo electrónico (obligatorio): es la dirección a la que te escribimos.
• Nombre tuyo o de tu negocio (opcional): para saber con quién hablamos.
• Mensaje (opcional): lo que nos cuentes sobre tu operación, tu ciudad o tu forma actual de agendar.

b) En la agenda del negocio (ruta /app), los datos que el propio negocio registra para gestionar sus citas: nombre y teléfono del cliente, nombre del perro y las notas que se escriban en cada cita, junto con su fecha, hora y duración.

c) En la reserva en línea (ruta /app/reservar), si eres el dueño de la mascota y reservas tú mismo: tu nombre, tu teléfono, el nombre de tu mascota y las notas que decidas escribir, junto con el servicio, la fecha y la hora que elegiste. No hace falta crear una cuenta ni dar una contraseña, y no pedimos correo para reservar.

No pedimos documento de identidad, dirección física ni datos de pago. Tampoco recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad, y la agenda no debe usarse para registrarlos.

Al reservar en línea te entregamos un enlace propio, con un identificador largo y aleatorio, donde puedes consultar tu cita y cancelarla. Ese enlace es la única forma de llegar a esa reserva sin entrar a la agenda del negocio: quien lo tenga puede ver esos datos, así que consérvalo y compártelo solo con quien quieras.

No publicamos listados de reservas ni de clientes en ninguna página pública del sitio, y esa página no se indexa en buscadores.

Los datos que se registran en la agenda los ingresa el negocio que la usa. Ese negocio es quien decide qué registra y quien debe contar con la autorización de sus clientes; QA Tester opera la herramienta y trata esa información por su instrucción.

La agenda se ofrece en esta etapa sin cuentas de usuario ni control de acceso: quien tenga el enlace puede consultarla y modificarla. Por eso recomendamos registrar solo la información indispensable para atender la cita y no compartir el enlace fuera del negocio.

Usamos la información exclusivamente para:

• Avisarte cuando abran las funcionalidades que todavía no existen.
• Responder tu mensaje y coordinar una demostración si la pediste.
• Entender qué necesitan los negocios interesados para decidir qué construir primero.
• Operar la agenda: mostrar las citas registradas, calcular la disponibilidad y permitir que el negocio contacte a su cliente por el teléfono que anotó.
• Atender tu reserva en línea: apartar el horario, mostrárselo al negocio con los datos de tu mascota y dejarte consultarla o cancelarla desde tu enlace.

No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos y no los cedemos a empresas con fines comerciales.

El tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Régimen General de Protección de Datos Personales) y sus normas reglamentarias, entre ellas el Decreto 1074 de 2015.

Al enviar el formulario o al confirmar una reserva nos autorizas expresamente a tratar tus datos para los fines descritos en el punto 5. Esa autorización es voluntaria: si no la das, simplemente no envíes el formulario. Puedes revocarla en cualquier momento escribiéndonos.

Los registros del formulario se envían y quedan almacenados en la plataforma tecnológica sobre la que funciona este sitio (Tank), donde los consulta QA Tester como responsable del servicio. Esa plataforma actúa como encargada del tratamiento y procesa los datos únicamente por nuestra instrucción.

Los datos de la agenda y de las reservas en línea se guardan en la base de datos de esta aplicación, alojada en la misma plataforma, y los consulta el negocio que presta el servicio. Las reservas no se envían a la plataforma de registros ni a ningún tercero.

Fuera de eso, solo compartimos datos personales si una autoridad competente lo exige mediante una solicitud legal válida. No los vendemos ni los cedemos con fines comerciales.

Conservamos los datos del formulario mientras sigas interesado en Spa Bigotes, y los de la agenda y las reservas mientras el negocio los necesite para su operación, o hasta que nos pidas eliminarlos. Cancelar una reserva libera el horario, pero el registro de la cita permanece en la agenda del negocio hasta que se elimine. Cuando lo solicites, los eliminamos de nuestros registros salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
• Actualizarlos o corregirlos si están incompletos o equivocados.
• Solicitar que los eliminemos de nuestros registros.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia si consideras que incumplimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a spa-bigotes-qa@tankmail.lat indicando qué quieres hacer (consultar, corregir, eliminar o revocar) y, si se trata de una reserva, el teléfono con el que la hiciste. Respondemos a la misma dirección dentro de los plazos previstos por la Ley 1581 de 2012: hasta diez (10) días hábiles para consultas y hasta quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables en los términos que la ley permite.

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Los cambios relevantes que afecten el uso de datos ya recogidos te los informaremos al correo que nos dejaste.

Cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos: escribe a spa-bigotes-qa@tankmail.lat, responsable QA Tester. También puedes revisar nuestros Términos y Condiciones.